Com a finalidade de melhorar a experiência dos passageiros que utilizam o transporte público, a Riocard Mais lançou um novo atendimento on-line por vídeo chamada. Ao todo, estão disponíveis 23 serviços, como atualização de cadastro, cancelamento de cartão, habilitação do Bilhete Único Intermunicipal entre outros. Realizado por funcionários das lojas, o atendimento pode ser solicitado através do site da empresa.