O aplicativo Caixa Tem passou por atualizações de segurança e, a partir de agora, exige que os usuários cumpram novas etapas de verificação. Em alguns casos, podem surgir dificuldades, sendo necessário ainda ajustar configurações no próprio aparelho para conseguir acessar o app.
O Caixa Tem funciona como uma conta poupança digital gratuita da Caixa Econômica Federal. É utilizado por beneficiários de programas sociais, como o Bolsa Família, e por trabalhadores que recebem auxílios, como seguro-desemprego, além de outros cidadãos.
Pelo aplicativo, é possível consultar saldo e extrato, pagar contas e boletos, além de realizar transferências e operações via Pix, entre outros serviços. O acesso ao aplicativo passou a exigir novas etapas de verificação, como código via WhatsApp, reconhecimento facial, envio de documentos, confirmação de dados e atualização de senha.
Segundo a Caixa, determinados dispositivos possuem configurações que impedem o acesso ao aplicativo por questões de segurança. Caso apareça a mensagem “6702 Desative modo desenvolvedor”, por exemplo, é preciso seguir o passo a passo: acesse as configurações do celular e localize as opções avançadas, que podem estar em “Sistema” ou “Avançado”; toque em “Opções do desenvolvedor” e desative o recurso; em alguns modelos, essa opção pode aparecer em locais diferentes; e reinicie o aparelho e tente acessar o aplicativo novamente.
Além disso, se o usuário receber mensagens como “violação de segurança”, “dispositivo inseguro” ou “risco de segurança detectado”, significa que o celular está com alguma configuração que pode comprometer a proteção da conta, informa a Caixa na página da plataforma. Nesses casos, também preciso verificar a configuração do aparelho.